Sau khi bàn giao, ai là người chịu trách nhiệm vận hành website?

Sau khi bàn giao, ai là người chịu trách nhiệm vận hành website?

Website không chỉ là sản phẩm được “thiết kế xong rồi để đó”. Sau quá trình xây dựng và bàn giao, câu hỏi lớn nhất với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các đơn vị mới lần đầu làm web, là: “Ai sẽ chịu trách nhiệm vận hành website?” Câu hỏi tưởng đơn giản nhưng lại ẩn chứa nhiều khía cạnh kỹ thuật, chiến lược và cả bài toán chi phí.

Vận hành website là gì và tại sao quan trọng?

Vận hành website không đơn thuần là mở trang web lên xem có chạy không. Đó là một chuỗi các công việc liên quan đến:

• Cập nhật nội dung định kỳ (bài viết, sản phẩm, hình ảnh)

• Quản trị hệ thống kỹ thuật (backup, bảo mật, nâng cấp)

• Giám sát hiệu năng và xử lý sự cố (tốc độ, lỗi 404, bảo mật)

• Tối ưu SEO on-page và theo dõi traffic

Việc vận hành tốt giúp website duy trì hiệu quả, bảo mật an toàn, giữ thứ hạng trên Google và đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà. Ngược lại, một website bỏ mặc sau khi bàn giao sẽ dần bị lỗi thời, lạc hậu và tiềm ẩn nguy cơ tấn công bảo mật.

Ai là người chịu trách nhiệm vận hành website sau khi bàn giao?

Doanh nghiệp tự vận hành khi có đội ngũ nội bộ

Nếu bạn là doanh nghiệp có sẵn bộ phận IT, marketing hoặc nhân sự phụ trách kỹ thuật số, bạn hoàn toàn có thể chủ động tiếp nhận và vận hành website. Trường hợp này thường phù hợp với các công ty đã có nền tảng số hóa tương đối tốt.

Tuy nhiên, để làm được điều này, đội ngũ cần được đào tạo kỹ về nền tảng quản trị (WordPress, Laravel, Shopify…), hiểu về bảo mật, SEO, UX và các công cụ đo lường hiệu quả.

Đơn vị thiết kế web tiếp tục vận hành mô hình thuê ngoài

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn phương án thuê đơn vị thiết kế web giá rẻ uy tín tiếp tục vận hành website sau bàn giao. Lý do:

• Tiết kiệm thời gian, nhân sự

• Được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu

• Luôn cập nhật đúng chuẩn Google mới nhất

• Có chiến lược dài hạn về nội dung và chuyển đổi

Đây là phương án phổ biến và hiệu quả với các doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc những ai muốn tập trung toàn lực vào kinh doanh mà không lo rủi ro kỹ thuật.

Mô hình kết hợp doanh nghiệp quản lý nội dung, đối tác hỗ trợ kỹ thuật

Một cách làm thông minh khác là chia rõ vai trò: doanh nghiệp tự cập nhật nội dung, còn đơn vị thiết kế website sẽ hỗ trợ phần kỹ thuật, backup, bảo mật và tối ưu tốc độ. Mô hình này mang lại sự chủ động nhưng vẫn đảm bảo chất lượng vận hành chuyên nghiệp.

Những lưu ý trước khi bàn giao website

Để quá trình vận hành trơn tru, ngay từ giai đoạn ký kết hoặc khi gần bàn giao, bạn nên yêu cầu rõ:

• Hướng dẫn sử dụng chi tiết (video, tài liệu PDF)

• Bàn giao tài khoản đầy đủ (hosting, domain, CMS)

• Cam kết hỗ trợ sau bàn giao trong bao lâu

• Chính sách bảo hành, bảo trì kỹ thuật

Một đơn vị thiết kế web giá rẻ uy tín sẽ luôn đưa vào hợp đồng các điều khoản rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ thật sự sau khi dự án kết thúc.

Đầu tư cho vận hành là đầu tư dài hạn

Đừng nghĩ rằng chi phí vận hành là “chi phí thêm”. Thực tế, nó là khoản đầu tư giúp website hoạt động ổn định, tăng trưởng SEO, giữ chân người dùng và duy trì sự hiện diện thương hiệu lâu dài.

Nếu cắt giảm hoặc bỏ qua giai đoạn này, website dù đẹp đến mấy cũng sẽ dần “chết yểu”.

Sau khi bàn giao, người chịu trách nhiệm vận hành website chính là bên mà bạn đã chuẩn bị kỹ chiến lược từ trước dù là nội bộ, thuê ngoài hay kết hợp. Quan trọng là không để website bị bỏ quên. Hãy lựa chọn đúng đối tác, đặc biệt là những đơn vị thiết kế web giá rẻ uy tín, có kinh nghiệm vận hành và tư duy đồng hành cùng doanh nghiệp.

43 Agency tin rằng một website thành công không kết thúc ở khâu thiết kế, mà bắt đầu từ chiến lược vận hành dài hạn, ổn định và hiệu quả.