Website có thể hiển thị thông báo đẩy (push notification) không

Website có thể hiển thị thông báo đẩy (push notification) không

Trong kỷ nguyên số, việc duy trì kết nối với khách hàng không chỉ dừng lại ở nội dung hấp dẫn hay giao diện đẹp mắt. Một trong những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng tương tác và giữ chân người dùng hiệu quả chính là thông báo đẩy (push notification). Nhưng liệu website thay vì ứng dụng di động có thể hiển thị push notification được không? Câu trả lời là hoàn toàn có thể, nếu bạn hiểu đúng và triển khai đúng.

Thông báo đẩy (Push Notification) là gì?

Thông báo đẩy là những tin nhắn nhỏ hiển thị trên trình duyệt hoặc thiết bị di động, dù người dùng không truy cập trực tiếp vào website hoặc ứng dụng. Nó cho phép doanh nghiệp gửi thông tin thời gian thực như khuyến mãi, bài viết mới, cập nhật quan trọng đến người dùng đã đồng ý nhận thông báo.

Có hai loại chính:

• Web Push Notification: xuất hiện trên trình duyệt máy tính hoặc điện thoại, không cần app.

• App Push Notification: hiển thị từ ứng dụng đã cài đặt.

Website có hiển thị thông báo đẩy được không?

Câu trả lời là có nếu website được tích hợp dịch vụ push notification của bên thứ ba như OneSignal, Firebase Cloud Messaging, hoặc giải pháp tùy biến theo hệ thống riêng. Điều kiện tiên quyết là website phải chạy HTTPS, đảm bảo bảo mật khi gửi và nhận thông báo.

Khi nào nên sử dụng push notification cho website?

• Muốn thông báo khuyến mãi, ra mắt sản phẩm mới ngay lập tức.

• Website có blog, tin tức cần gửi bài viết mới cho người dùng quan tâm.

• Cần kéo lại người dùng rời bỏ website nhưng từng đồng ý nhận thông báo.

Lợi ích khi tích hợp thông báo đẩy vào website

Tăng tần suất tương tác

Khác với email marketing dễ bị bỏ qua, thông báo đẩy xuất hiện trực tiếp trên thiết bị người dùng, dễ được chú ý hơn. Tỷ lệ click (CTR) thường cao gấp nhiều lần so với email.

Giữ chân người dùng cũ

Nhiều người truy cập website một lần và không quay lại. Thông báo đẩy giúp bạn “gõ cửa” đúng lúc để nhắc nhở, gợi nhắc họ quay trở lại.

Gửi thông tin theo thời gian thực

Bạn không phải chờ người dùng mở email hay truy cập website. Một thông báo có thể đến ngay lập tức khi có nội dung mới.

Những điều cần lưu ý khi triển khai push notification

Hạn chế spam và tần suất gửi

Người dùng có thể hủy đăng ký nếu nhận quá nhiều thông báo không liên quan. Hãy ưu tiên nội dung cá nhân hóa, hữu ích và đúng thời điểm.

Cần xin phép rõ ràng

Push notification chỉ hoạt động khi người dùng đồng ý. Do đó, giao diện popup xin quyền phải thân thiện, không ép buộc.

Tối ưu UX tổng thể

Push notification chỉ là một phần nhỏ. Nếu toàn bộ trải nghiệm website không tốt, thì dù bạn gửi thông báo hấp dẫn đến đâu, người dùng cũng sẽ không quay lại.

Có phải website nào cũng nên dùng push notification?

Không. Việc dùng hay không nên dựa trên chiến lược nội dung, tần suất cập nhật và mục tiêu chuyển đổi. Những trang web có nội dung cập nhật thường xuyên, chiến dịch bán hàng liên tục, hoặc cần giữ chân khách cũ sẽ phù hợp hơn cả.

Push notification có nằm trong chiến lược tổng thể?

Push notification không chỉ là kỹ thuật. Đó là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm tối ưu hành trình khách hàng. Vì thế, khi tư vấn thiết kế web doanh nghiệp, cần đặt câu hỏi:

• Website có chiến lược nội dung dài hạn không?

• Có đội ngũ vận hành và lên kịch bản thông báo không?

• Có hiểu rõ hành vi người dùng và thời điểm thích hợp để “đẩy” thông tin?

Nếu chưa có câu trả lời rõ, tốt hơn hết hãy đầu tư vào cấu trúc website, nội dung, trải nghiệm người dùng trước. Push notification chỉ nên là lớp gia tăng hiệu quả, không nên là “phao cứu sinh” khi website chưa đủ hấp dẫn.

Website hoàn toàn có thể hiển thị thông báo đẩy, thậm chí còn trở thành kênh tương tác hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Tuy nhiên, push notification chỉ phát huy tác dụng khi nằm trong một hệ thống website bài bản, có chiến lược rõ ràng và hiểu rõ người dùng. Nếu bạn đang trong giai đoạn tư vấn thiết kế web doanh nghiệp, hãy hỏi: “Khách hàng của tôi muốn nghe điều gì, vào lúc nào, và bằng cách nào?” trước khi quyết định bật tính năng push notification.

Tại 43 Agency, chúng tôi không nhìn website như một sản phẩm đơn lẻ. Mỗi yếu tố như push notification, giao diện, tốc độ, trải nghiệm người dùng đều là mắt xích trong chiến lược chuyển đổi tổng thể. Việc có nên tích hợp push notification hay không sẽ được đặt trong bối cảnh mục tiêu doanh nghiệp, hành vi khách hàng và chiến lược nội dung dài hạn.